Servicio

Porque cada empresa tiene unas necesidades de viajes diferentes, nuestros ejecutivos comerciales y nuestro equipo de gestores de cuentas ofrecen soluciones flexibles que se adaptan al tamaño de su empresa.

En American Express Barceló Viajes disponemos del más amplio abanico de plataformas de servicio online y offline, lo que nos permite ofrecer un servicio, ajustado al tamaño de cualquier empresa, orientado a cubrir sus requisitos y los de sus viajeros.

Nuestros Centros de Servicio al Cliente:

• Atendidos por más de 500 consultores especializados con un dominio mínimo de 2 idiomas y más de 5 años de experiencia como agentes de viajes.
• Cuentan con la rotación de personal más baja del sector en España y están ubicados en nuestras oficinas.
• Proporcionan un servicio de emergencia 24horas-365 días desde una plataforma multilingüe, multiGDS y multidivisa de American Express Barceló Viajes ubicada en nuestra oficina en Barcelona.
• Disponen de la tecnología online y offline más innovadora para ofrecer a su empresa las tarifas más competitivas del mercado.
• Plataformas especialmente diseñadas para garantizar la aplicación de la política de viajes establecida.
• Plataformas y equipos preparados para garantizar la continuidad de servicio ante situaciones críticas.

Calidad

Nos comprometemos con la calidad del servicio que ofrecemos utilizando los sistemas más sofisticados que permiten medir la calidad de cada transacción, operación y servicio que ofrecemos, además de tener un experto equipo dedicado exclusivamente a mantener los parámetros de calidad acordados con todos nuestros clientes.

Seguridad del viajero

La seguridad de nuestros viajeros es clave en un entorno cada día más desafiante. American Express Barceló Viajes pone al alcance de sus empresas clientes las herramientas de seguridad más innovadoras que permiten localizar a sus viajeros en cualquier parte del mundo, en tiempo real.